Từ Chối và Phản Bác Khách Hàng

Hãy tôn trọng với lời từ chối của khách hàng

thuyet-phuc-khach-hang-3 Lời khuyên cho các nhân viên bán hàng là: phải có một thái độ làm việc đúng đắn, luôn cảm ơn và tận tụy phục vụ khách hàng cũng như công việc. Đặc biệt, mỗi sáng khi chuẩn bị đi làm, cần chuẩn bị một tinh thần làm việc sảng khoái và nhiệt huyết để

12 cách xử lý từ chối hữu quả nhất

ky-nang-xu-ly-tu-choi Phản đối là nấc thang trên chiếc thang dẫn đến bán hàng thành công. Nếu có nhiều sự từ chối, sẽ có nhiều sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn. Khi bạn nghe về phản đối, bạn nên cảm ơn và bắt đầu chuyển phản đối thành lý do mua hàng.

Cách thức xử lý bạn có thể chưa gặp

xi-ga-cuon-chat1 Hãy nhấn mạnh vào những kết quả mà khách hàng có được khi sử dung sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nghĩa là làm sao để khách hàng thấy được những lợi ích thiết thực mà họ sẽ nhận được như tiết kiệm chi phí, được nhận thêm tặng phẩm khuyến mãi, chế độ hậu

Những phương pháp để xử lý từ chối thường gặp

ban-hang-b2b Áp dụng do không thể trả lời những yêu cầu, thắc mắc của khách hàng. Cần sử dụng kinh nghiệm để xác định những vấn đề gì cần bỏ qua; và cũng cần hết sức quan tâm thái độ của khách hàng khi bỏ qua những vấn đề mà khách hàng đã nêu không đúng

Nghệ thuật từ chối khách hàng

serving-customers Biết rằng không dễ từ chối, nhưng trước khi từ chối, hãy đặt mình vào hoàn cảnh của họ và hiểu sự ảnh hưởng đối với họ khi bạn từ chối. Khi họ nhận thấy bạn vẫn quan tâm và cảm thông, họ sẽ dễ chấp nhận lời từ chối của bạn hơn. Thật là